Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng 68com

01Định Nghĩa Và Phạm Vi Áp Dụng

Trong tài liệu này, các thuật ngữ dưới đây được hiểu như sau:

• "68com" hoặc "Nền tảng": Chỉ website, ứng dụng và toàn bộ dịch vụ trực tuyến được vận hành dưới thương hiệu 68com tại địa chỉ 68com.tech.
• "Người dùng" hoặc "Thành viên": Bất kỳ cá nhân nào đã đăng ký tài khoản và/hoặc đang sử dụng dịch vụ của 68com.
• "Dịch vụ": Toàn bộ sản phẩm và tính năng mà 68com cung cấp bao gồm cá cược thể thao, casino trực tiếp, đá gà, nổ hũ, game bài và xổ số.
• "Tài khoản": Hồ sơ đăng ký cá nhân do người dùng tạo lập trên nền tảng 68com, gắn liền với một tên đăng nhập và mật khẩu duy nhất.
• "Số dư tài khoản": Tổng số tiền VNĐ hiện có trong tài khoản của người dùng, bao gồm tiền nạp thực và tiền thưởng (nếu có).

Các điều khoản này áp dụng cho toàn bộ người dùng truy cập và sử dụng dịch vụ của 68com, không phân biệt thiết bị, trình duyệt hay phương thức kết nối. Bản tiếng Việt là phiên bản chính thức và có giá trị pháp lý cao nhất trong trường hợp có mâu thuẫn với bất kỳ bản dịch nào khác.

02Điều Kiện Tham Gia

Để đủ điều kiện đăng ký và sử dụng dịch vụ của 68com, người dùng phải đồng thời đáp ứng tất cả các yêu cầu sau:

• Đã đủ 18 tuổi tính đến thời điểm đăng ký tài khoản.
• Có năng lực hành vi dân sự đầy đủ theo quy định của pháp luật Việt Nam.
• Không thuộc diện bị tự loại trừ hoặc bị cấm tham gia cá cược theo quy định pháp luật hiện hành.
• Cung cấp thông tin cá nhân trung thực, chính xác và đầy đủ trong quá trình đăng ký.
• Không đang truy cập từ các quốc gia hoặc khu vực mà dịch vụ của 68com bị hạn chế theo quy định pháp luật sở tại.

03Đăng Ký Và Quản Lý Tài Khoản

3.1. Đăng ký tài khoản

Mỗi người dùng chỉ được phép tạo và sử dụng một (01) tài khoản duy nhất trên nền tảng 68com. Việc tạo nhiều tài khoản — dù sử dụng thông tin cá nhân khác nhau, địa chỉ IP khác nhau hay thiết bị khác nhau — đều bị nghiêm cấm và sẽ dẫn đến việc toàn bộ các tài khoản liên quan bị khóa vĩnh viễn.

3.2. Bảo mật thông tin đăng nhập

Người dùng có trách nhiệm tuyệt đối trong việc bảo mật tên đăng nhập và mật khẩu của mình. 68com khuyến nghị người dùng:

• Sử dụng mật khẩu mạnh, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt, có độ dài tối thiểu 8 ký tự.
• Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, kể cả nhân viên hỗ trợ của 68com.
• Đăng xuất khỏi tài khoản sau mỗi phiên sử dụng, đặc biệt khi dùng thiết bị công cộng.
• Thông báo ngay cho 68com nếu phát hiện có truy cập trái phép vào tài khoản của mình.

3.3. Xác minh danh tính (KYC)

68com có quyền yêu cầu người dùng cung cấp tài liệu xác minh danh tính bao gồm Căn cước công dân, Hộ chiếu hoặc các giấy tờ hợp lệ khác trước khi cho phép rút tiền hoặc khi phát sinh nghi ngờ về tính xác thực của tài khoản. Quá trình xác minh KYC thường hoàn thành trong vòng 24 đến 48 giờ làm việc.

04Nạp Tiền Và Rút Tiền

4.1. Phương thức thanh toán được chấp nhận

68com hiện hỗ trợ các phương thức thanh toán sau dành cho người dùng tại Việt Nam: MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, chuyển khoản ngân hàng qua Vietcombank, Techcombank và BIDV.

4.2. Quy định nạp tiền

• Giao dịch nạp tiền được xử lý tự động trong vòng tối đa 60 giây kể từ khi hệ thống nhận được xác nhận thanh toán.
• Số tiền nạp tối thiểu mỗi giao dịch là 50.000 VNĐ.
• Người dùng chỉ được nạp tiền từ tài khoản thanh toán mang chính tên của mình. Nạp tiền qua tài khoản của người khác bị nghiêm cấm.

4.3. Quy định rút tiền

• Yêu cầu rút tiền thông thường được xử lý trong vòng 5 đến 15 phút trong giờ làm việc.
• Số tiền rút tối thiểu mỗi giao dịch là 100.000 VNĐ.
• Rút tiền về tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử phải mang cùng tên với tài khoản 68com đã đăng ký.
• 68com có quyền yêu cầu xác minh danh tính trước khi xử lý rút tiền nếu xét thấy cần thiết theo chính sách phòng chống rửa tiền.

05Quy Tắc Đặt Cược Và Trò Chơi

Người dùng cam kết tuân thủ toàn bộ quy tắc trò chơi áp dụng cho từng sản phẩm trên nền tảng 68com. Các quy tắc cụ thể được hiển thị trực tiếp trong giao diện từng trò chơi.

• Mọi cược đã được xác nhận bởi hệ thống đều có giá trị ràng buộc pháp lý và không thể hủy bỏ sau khi sự kiện đã bắt đầu.
• Kết quả chính thức được ghi nhận bởi hệ thống 68com là cơ sở duy nhất để tính toán thắng thua, trừ trường hợp có sai sót kỹ thuật được xác nhận.
• Trong trường hợp xảy ra sự cố kỹ thuật làm gián đoạn trò chơi, 68com sẽ xử lý theo từng tình huống cụ thể nhằm đảm bảo quyền lợi tối đa cho người chơi.
• Đặt cược bằng phần mềm tự động, bot hay bất kỳ công cụ hỗ trợ nào không được 68com cấp phép đều bị cấm tuyệt đối.
• Khiếu nại về kết quả trận đấu hoặc kết quả trò chơi chỉ được 68com xem xét nếu được gửi trong vòng 72 giờ kể từ thời điểm phát sinh sự kiện.

06Khuyến Mãi Và Thưởng

68com thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi, thưởng chào mừng và ưu đãi dành riêng cho thành viên. Tất cả khuyến mãi đều tuân theo nguyên tắc chung sau:

• Mỗi chương trình khuyến mãi có điều kiện vòng cược riêng. Người dùng phải hoàn thành đủ số vòng cược quy định trước khi rút tiền thưởng.
• Mỗi người dùng chỉ được nhận mỗi loại khuyến mãi một lần duy nhất trừ khi có quy định khác trong điều kiện cụ thể của chương trình.
• 68com có quyền thay đổi, tạm ngưng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước.
• Hành vi lạm dụng khuyến mãi bao gồm tạo nhiều tài khoản, đặt cược đối xứng hay sử dụng kỹ thuật arbitrage sẽ dẫn đến hủy toàn bộ số dư thưởng và khóa tài khoản.

07Hành Vi Bị Nghiêm Cấm

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau khi sử dụng dịch vụ của 68com:

1. Đăng ký hoặc sử dụng nhiều hơn một tài khoản trên cùng một nền tảng.
2. Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo, sai lệch hoặc mạo danh người khác.
3. Sử dụng phần mềm, script, bot hoặc công cụ tự động để can thiệp vào kết quả trò chơi hoặc đặt cược.
4. Thực hiện các giao dịch tài chính nhằm mục đích rửa tiền hoặc tài trợ hoạt động bất hợp pháp.
5. Tấn công, xâm nhập hoặc cố tình khai thác lỗ hổng bảo mật của hệ thống 68com.
6. Có hành vi quấy rối, đe dọa hay lăng mạ nhân viên hỗ trợ hoặc các thành viên khác của cộng đồng 68com.
7. Chia sẻ hoặc phát tán thông tin nội bộ, tài liệu bảo mật của 68com mà không được phép.

08Quyền Và Nghĩa Vụ Của 68com

8.1. Quyền của 68com

• Từ chối hoặc hủy bỏ bất kỳ giao dịch nào bị nghi ngờ là gian lận hoặc vi phạm điều khoản.
• Yêu cầu xác minh danh tính người dùng bất cứ lúc nào theo chính sách KYC/AML.
• Tạm khóa hoặc đóng vĩnh viễn tài khoản vi phạm điều khoản sử dụng.
• Điều chỉnh tỷ lệ cược, giới hạn cược và danh mục sản phẩm mà không cần thông báo trước.
• Sửa đổi các điều khoản và điều kiện này khi cần thiết theo quy định pháp luật hoặc yêu cầu kinh doanh.

8.2. Nghĩa vụ của 68com

• Vận hành nền tảng với thời gian hoạt động tối thiểu 99,5% mỗi tháng.
• Xử lý các giao dịch tài chính hợp lệ một cách công bằng, chính xác và kịp thời.
• Bảo mật thông tin cá nhân của người dùng theo Chính sách bảo mật đã công bố.
• Cung cấp dịch vụ hỗ trợ khách hàng bằng tiếng Việt 24 giờ mỗi ngày, 7 ngày mỗi tuần.
• Thông báo cho người dùng về các thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền lợi của họ trong thời hạn hợp lý.

09Giới Hạn Trách Nhiệm

68com không chịu trách nhiệm về các tổn thất phát sinh từ các nguyên nhân sau:

• Sự cố kết nối internet, đường truyền hoặc thiết bị của người dùng.
• Hành vi truy cập trái phép vào tài khoản do người dùng không bảo mật thông tin đăng nhập.
• Quyết định đặt cược của người dùng dựa trên thông tin từ nguồn bên ngoài nền tảng 68com.
• Thiệt hại gián tiếp, thiệt hại hậu quả hay mất lợi nhuận kỳ vọng trong bất kỳ trường hợp nào.
• Sự kiện bất khả kháng bao gồm thiên tai, dịch bệnh, chiến tranh, sự cố cơ sở hạ tầng viễn thông quốc gia.

Tổng trách nhiệm tài chính tối đa của 68com đối với người dùng trong mọi trường hợp không vượt quá tổng số tiền người dùng đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước thời điểm phát sinh khiếu nại.

10Chơi Có Trách Nhiệm

68com cam kết cung cấp môi trường giải trí an toàn và lành mạnh. Chúng tôi cung cấp các công cụ sau để hỗ trợ người chơi kiểm soát hành vi cá cược của mình:

• Giới hạn nạp tiền: Đặt mức trần nạp tiền hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng.
• Giới hạn thua cược: Thiết lập số tiền thua tối đa trong một khoảng thời gian nhất định.
• Nhắc nhở thời gian: Hệ thống tự động thông báo sau mỗi phiên chơi kéo dài.
• Tự loại trừ: Người chơi có thể yêu cầu tự tạm khóa tài khoản trong vòng 24 giờ, 7 ngày, 1 tháng hoặc vĩnh viễn.

Nếu bạn hoặc người thân có dấu hiệu nghiện cá cược, hãy liên hệ đội ngũ hỗ trợ 68com hoặc tham khảo trang Chơi có trách nhiệm để biết thêm thông tin và nguồn hỗ trợ.

11Bảo Mật Và Quyền Riêng Tư

68com thu thập và xử lý thông tin cá nhân của người dùng theo đúng quy định tại Chính sách bảo mật đã được công bố công khai trên nền tảng. Bằng việc sử dụng dịch vụ, người dùng đồng ý cho phép 68com thu thập, lưu trữ và xử lý thông tin cá nhân nhằm mục đích cung cấp dịch vụ, xác minh danh tính, phòng chống gian lận và tuân thủ các nghĩa vụ pháp lý.

68com áp dụng các biện pháp bảo mật kỹ thuật và tổ chức phù hợp để bảo vệ dữ liệu người dùng khỏi truy cập trái phép, mất mát hoặc tiết lộ ngoài ý muốn. Toàn bộ giao dịch tài chính và dữ liệu cá nhân được mã hóa bằng công nghệ SSL 256-bit tiêu chuẩn ngành.

Chi tiết đầy đủ về cách thức thu thập, sử dụng và bảo vệ dữ liệu cá nhân được quy định tại trang Chính sách bảo mật.

12Sửa Đổi Điều Khoản

68com có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế bất kỳ phần nào của điều khoản và điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Các thay đổi quan trọng sẽ được thông báo đến người dùng thông qua một hoặc nhiều kênh sau:

• Thông báo hiển thị nổi bật trên trang chủ hoặc sau khi đăng nhập.
• Email gửi đến địa chỉ đã đăng ký của người dùng.
• Thông báo đẩy qua ứng dụng di động (nếu có).

Điều khoản sửa đổi sẽ có hiệu lực ngay khi được đăng tải trên nền tảng, trừ khi có quy định khác. Việc người dùng tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc chấp nhận các thay đổi đó. Phiên bản điều khoản hiện hành luôn được công bố tại địa chỉ 68com.tech/dieu-khoan-dieu-kien.

13Luật Áp Dụng Và Giải Quyết Tranh Chấp

Các điều khoản và điều kiện này được điều chỉnh và giải thích theo quy định của pháp luật hiện hành. Trong trường hợp phát sinh tranh chấp giữa người dùng và 68com, các bên sẽ ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng và hòa giải thiện chí.

Quy trình giải quyết khiếu nại tại 68com được thực hiện theo các bước sau:

1. Bước 1 — Liên hệ hỗ trợ: Người dùng gửi khiếu nại chi tiết qua kênh hỗ trợ chính thức của 68com, kèm theo bằng chứng liên quan.
2. Bước 2 — Xem xét nội bộ: Đội ngũ xử lý khiếu nại của 68com sẽ điều tra và phản hồi trong vòng 5 ngày làm việc.
3. Bước 3 — Phán quyết cuối cùng: Nếu không đạt được thỏa thuận, 68com sẽ đưa ra phán quyết cuối cùng dựa trên dữ liệu hệ thống và chính sách hiện hành. Phán quyết này có giá trị ràng buộc đối với cả hai bên.

14Liên Hệ Và Hỗ Trợ

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại nào liên quan đến các điều khoản và điều kiện này, vui lòng liên hệ với đội ngũ hỗ trợ của 68com qua các kênh sau:

• Email hỗ trợ: [email protected]
• Thời gian hỗ trợ: 24 giờ mỗi ngày, 7 ngày mỗi tuần, kể cả ngày lễ và Tết.
• Ngôn ngữ hỗ trợ: Tiếng Việt là ngôn ngữ chính trong mọi giao tiếp hỗ trợ.
• Thời gian phản hồi: Thông thường trong vòng 1 đến 3 giờ đối với các yêu cầu thông thường.

Chúng tôi luôn sẵn sàng hỗ trợ bạn để đảm bảo trải nghiệm sử dụng dịch vụ tại 68com diễn ra thuận lợi, công bằng và an toàn nhất có thể.